社會需求不斷擴展,，物業(yè)管理服務(wù)的范圍由住宅向?qū)懽謽�,、醫(yī)院,、學(xué)校,、產(chǎn)業(yè)園,、城市公建等多類型項目不斷延伸,。深入布局多元城市空間的同時,，悅生活將全鏈條,、專業(yè)化,、精細化的寫字樓服務(wù)經(jīng)驗落地在無錫運河灣現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)發(fā)展中心,、南京元宇宙大廈、杭州宸融大廈,、河南規(guī)劃商丘設(shè)計大廈,、平頂山佳田新天地寫字樓等多個項目，為客戶帶來更加豐富的品質(zhì)生活和更舒適的工作環(huán)境,。

嚴苛標準 服務(wù)精細化

高端寫字樓對物業(yè)服務(wù)有著更高的要求,，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)不僅可以營造舒心的辦公環(huán)境，也為入駐企業(yè)塑造了更好的商務(wù)形象,，對促進寫字樓資產(chǎn)增值,、提升寫字樓租金和出租率起到重要作用。悅生活不斷打磨服務(wù)體系,，圍繞客戶需求,，以“匠心”服務(wù)為客戶帶來高品質(zhì)、精細化的體驗,，助力寫字樓招商運營,，吸引更多企業(yè)入駐。

依托成熟的三級品質(zhì)管控體系,，悅生活通過制定體系制度,、場景化手冊、作業(yè)標準藍皮書,、單項目運營指引、災(zāi)害防控白皮書等建立了標準的服務(wù)流程,，不管是客服管家,、秩序維護，還是工程維修,、環(huán)境保潔,，都有明確的工作準則和要求，確保寫字樓的服務(wù)品質(zhì),，為企業(yè)帶來“滿意+驚喜”的服務(wù),。在問題處置機制方面，悅生活建立“12-12-24-72 ”響應(yīng)反饋機制,，實現(xiàn)12分鐘內(nèi)響應(yīng)客戶需求,、12小時內(nèi)落實處理、24小時內(nèi)反饋、72小時內(nèi)回訪;不僅如此,，悅生活通過物業(yè)服務(wù)前臺或400全國服務(wù)熱線,，實現(xiàn)客戶訴求“一站式”管理。

有溫度的服務(wù),，有深度的關(guān)懷,，是悅生活追求的目標。在女神節(jié),、母親節(jié),、端午節(jié)、中秋節(jié),、冬至等節(jié)日節(jié)氣時,，悅生活服務(wù)人員會提前精心準備，在寫字樓公共空間擺放鮮花造景或布置彩帶氣球等,，把節(jié)日的氣息融入辦公空間,，并舉辦豐富多彩的節(jié)日文化活動，讓客戶感受到物業(yè)服務(wù)帶來的美好與歡喜,。

多維賦能 管理數(shù)智化

作為科技賦能型企業(yè),，悅生活不遺余力地推動寫字樓服務(wù)向數(shù)字化、智能化方向邁進,，以“慧心”服務(wù)從多個維度為寫字樓數(shù)智化管理保駕護航。悅生活擁有通過高新技術(shù)企業(yè)認證的全資子公司——河南悅?cè)ぞW(wǎng)絡(luò)科技有限公司,，并先后投入近億元,，建立了數(shù)據(jù)可視化運營指揮系統(tǒng),、設(shè)備設(shè)施智能化系統(tǒng),、康云優(yōu)家APP等線上服務(wù)觸點體系，實現(xiàn)對物的智能管理以及對人的高效服務(wù),。

值得關(guān)注的是,，2020年悅生活已與�,？低�視達成戰(zhàn)略協(xié)議,，在視頻感知,、視頻應(yīng)用,、可視化智能分析領(lǐng)域展開深度合作,，以標準化、精細化的技術(shù)型管理方式,，實現(xiàn)寫字樓全方位智控。如人臉識別及梯控管理系統(tǒng),，方便客戶快速通過道閘,、進入所需樓層,，打造智慧,、安全的辦公環(huán)境;利用傳感器及自動化控制系統(tǒng)，對設(shè)備設(shè)施進行實時監(jiān)測,，遠程管理能耗,，降低運營成本,，提升資產(chǎn)價值，將節(jié)能減排落實到日常服務(wù)中,。在悅生活精細服務(wù)和智慧管理的助力下，杭州萊茵矩陣國際寫字樓，獲得了LEED綠色建筑認證,，并成為杭州城西唯一LEED金獎寫字樓,。同時,，悅生活不斷研發(fā)符合客戶需求的產(chǎn)品,，如車位引導(dǎo)系統(tǒng),、會議服務(wù)系統(tǒng)等,，方便企業(yè)運營管理、服務(wù)對接,、資源匹配,。

高端定制 專屬多元化

秉承輕資產(chǎn)辦公理念，悅生活不斷拓展服務(wù)內(nèi)容,、探索服務(wù)模式,，為企業(yè)提供符合其業(yè)務(wù)需求的增值服務(wù),，助力企業(yè)實現(xiàn)價值最大化,，提升客戶的幸福感和工作滿意度,。

鑒于寫字樓企業(yè)的特性,，悅生活高度重視對客戶的直接服務(wù)，提供諸多專屬多元化的“稱心”服務(wù),。悅生活可提供質(zhì)價對等的會務(wù)服務(wù),，比如方案制定、禮賓禮儀,、現(xiàn)場接待,、會場布置、茶水茶歇,、攝影攝像等,，滿足客戶的商務(wù)洽談,、培訓(xùn),、會議,、商務(wù)活動等需求;針對精英白領(lǐng)人群，悅生活衍生出集高端生活方式,、高端服務(wù)內(nèi)容,、高規(guī)格生活圈層平臺于一體的生活服務(wù),，可提供財富管理,、商務(wù)旅行,、健康體檢,、養(yǎng)生美容,、教育游學(xué),、專屬私宴等特色服務(wù);通過整合社會資源，悅生活還推出了證件代辦,、入駐裝修,、法律顧問,、財稅咨詢、配餐送餐,、銀企對接,、優(yōu)品團購等代辦服務(wù)，極大地方便了客戶工作需求,。

面對市場需求的變化,，悅生活始終秉承“美好生活與智慧城市服務(wù)商”的愿景,，在順勢而為的浪潮中挖掘服務(wù)錨點、創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容,，用服務(wù)溫度擁抱城市高度，用服務(wù)視野刷新工作場景,，創(chuàng)造更多服務(wù)想象，為寫字樓帶來更大的價值和驚喜,。