有這樣一群物業(yè)人

他們?nèi)諒?fù)一日地堅(jiān)守在崗位上

心系業(yè)主,，事無(wú)巨細(xì)

甚至提供超出崗位職責(zé)的

服務(wù)與承諾

每一次服務(wù)的背后

都是不變的初心

每一聲感謝的背后

都有悅生活的暖心故事

01 女兒買的新手鐲

地鐵城郊線 張潔靈

8月14日，地鐵城郊線雙湖大道站保潔員張彥靈在進(jìn)站閘機(jī)處撿到一個(gè)金手鐲，急忙上交車控室,，考慮到乘客丟失物品必定十分焦急,，為了能夠第一時(shí)間找到失主,，值班站長(zhǎng)通過(guò)站內(nèi)廣播播報(bào)失物招領(lǐng)信息尋找失主,。失物廣播播放后不久，乘客急匆匆趕到,，經(jīng)過(guò)核對(duì)視頻監(jiān)控等無(wú)誤后,，最終將金手鐲歸還給了乘客。

對(duì)于失而復(fù)得的金手鐲,，失主表示“這個(gè)金手鐲是女兒買的,，女兒剛畢業(yè)，還在實(shí)習(xí)期,，好不容易存了工資買的,，今天因一早要外出辦事太過(guò)匆忙,，一時(shí)疏忽把金手鐲丟下,，多虧保潔大姐撿到并及時(shí)歸還�,！�

隨后,，失主從錢包里掏出所有現(xiàn)金要塞給保潔員張彥靈以表謝意，張彥靈一再謝絕,，向乘客表示：“把金手鐲還給你,，我就安心了，我們的工作能幫助到乘客,，是我們的責(zé)任,，更讓我們覺(jué)得這份工作充滿價(jià)值,。”

02 異味的衛(wèi)生間

紫落瀾庭 孫彤社

西安立豐物業(yè)紫落瀾庭項(xiàng)目王先生的最近苦惱不已,，自己的商鋪經(jīng)常出現(xiàn)衛(wèi)生間出現(xiàn)返水情況,，室內(nèi)常常異味不止，不僅聞著難受,，也影響了顧客的購(gòu)買體驗(yàn),。

項(xiàng)目工程管家孫彤社主管了解到該情況后，主動(dòng)聯(lián)系商戶進(jìn)行溝通,，由于管道改造計(jì)劃無(wú)法實(shí)施,，考慮到商戶面對(duì)的難題，孫主管決定每周至少進(jìn)行一次外圍排污水井的清理疏通,，避免返水情況出現(xiàn),。

目前疏通工作已開(kāi)展了數(shù)月，商鋪衛(wèi)生間再無(wú)異味問(wèn)題出現(xiàn),，王先生對(duì)物業(yè)的服務(wù)給予了高度評(píng)價(jià),。

03 獨(dú)居的老人

開(kāi)封九溪郡 王娟

8月9日中午，開(kāi)封九溪郡客服管家王娟收到29號(hào)樓業(yè)主劉先生送來(lái)的錦旗一面,。

業(yè)主家里有兩位獨(dú)居老人,，年輕人在上海工作。老人搬進(jìn)來(lái)獨(dú)自在家也沒(méi)認(rèn)識(shí)的玩伴,，在家里種了許多花花草草,。管家王娟了解業(yè)主家庭情況后，一有空就過(guò)去業(yè)主家里陪老人聊天解悶,、幫忙侍弄花草,、定期給老人測(cè)量血壓，像照顧親人一樣對(duì)待業(yè)主,，并將老人在園區(qū)的生活情況和身體情況發(fā)送給遠(yuǎn)在外外工作的年輕人,，讓他們放心工作。

老人和遠(yuǎn)在外地的業(yè)主在管家點(diǎn)點(diǎn)滴滴的服務(wù)中,，深深感到物業(yè)服務(wù)的貼心與周到,，同時(shí)被管家的熱情與負(fù)責(zé)所感動(dòng)。

04 斷電的天臺(tái)監(jiān)控

康筑泓園 鄭玉香

8月12號(hào),，康筑泓園物業(yè)服務(wù)中心迎來(lái)一面業(yè)主贈(zèng)客服部鄭玉香的錦旗,，錦旗上寫(xiě)著“真情實(shí)意為業(yè)主，排憂解難貼心人”幾個(gè)大字,，感謝客服主管鄭玉香給予的幫助,。

原來(lái)園區(qū)鄒先生居住在樓棟頂層，因施工打孔誤把連接天臺(tái)閉門(mén)器及監(jiān)控的線路打斷,，天臺(tái)處于失控狀態(tài),，因?yàn)樽约已b修失誤引發(fā)的安全隱患,，鄒先生十分內(nèi)疚。

為盡快解決安全問(wèn)題,，鄭玉香首先對(duì)業(yè)主的情緒進(jìn)行安撫,，并快速反應(yīng)積極協(xié)調(diào)維修單位，經(jīng)前后兩天時(shí)間的施工,，圓滿修復(fù)天臺(tái)智能化設(shè)施,，鄒先生對(duì)物業(yè)的快速反應(yīng)深表認(rèn)可，特制錦旗以表感謝,。

05 正在裝修的房子

百合花園  王錄軍

8月6日下午3點(diǎn),，百合花園服務(wù)中心收獲了一面來(lái)自3號(hào)樓業(yè)主郭女士和王女士送來(lái)的“物業(yè)貼心人，物業(yè)好管家”的錦旗,，感謝百合花園服務(wù)中心客服部王錄軍在入住期間細(xì)致入微,、熱情周到的服務(wù)。

管家王錄軍在裝修巡檢過(guò)程中發(fā)現(xiàn)郭女士和王女士正在裝修,，于是將裝修的注意事項(xiàng)都詳細(xì)告知業(yè)主,。這兩戶業(yè)主鄭州市區(qū)居住，有時(shí)候不方便過(guò)來(lái),，管家親自幫業(yè)主跟進(jìn)裝修進(jìn)度,，并及時(shí)拍照反饋，業(yè)主非常感動(dòng),，特送來(lái)錦旗一面,。

盡職盡責(zé)，貼心守護(hù)

我們始終相信

真心真意的服務(wù),，都能被感知

貼心盡責(zé)的行動(dòng),，都能被看見(jiàn)

初心不忘

悅生活會(huì)繼續(xù)帶著信任與鼓勵(lì)

再接再厲，不懈奮斗

服務(wù)不會(huì)止步

讓愛(ài)一直蔓延