服務彰顯品質,，榮譽見證實力,。12月,，康橋悅生活連續(xù)獲得中指研究院,、易居·克而瑞、億翰智庫,、智通財經等權威機構和媒體頒發(fā)的多項大獎：2022中部區(qū)域物業(yè)服務市場地位領先企業(yè),、2022中國物業(yè)服務上市公司ESG實踐優(yōu)秀企業(yè)、2022中國物企數(shù)字力TOP30,、2022中國物企超級服務力TOP100（第35位）,、2022中國物業(yè)服務華中區(qū)域服務力領先企業(yè)、最具價值地產及物業(yè)公司,。

深耕外拓,，業(yè)績穩(wěn)健增長

近年來，康橋悅生活保持了較高的增長速度,。2022年中報顯示,，康橋悅生活期內實現(xiàn)營業(yè)收入3.72億元，凈利潤約5670萬元,，其中包括新興業(yè)務——城市服務收入約970萬元,，這是其首次將城市服務作為單獨的營收板塊納入到業(yè)績報告中,，而城市服務業(yè)務也將為未來發(fā)展奠定堅實基礎,。

根據中報數(shù)據，康橋悅生活上半年在管建筑面積約29.5百萬平方米,，較2021年同期增長48.4%,，其中來自第三方開發(fā)商的約22.9百萬平方米，占比77.5%;合約建筑面積約61.1百萬平方米,，較2021年同期增長37.7%,，其中來自第三方開發(fā)商的約48.7百萬平方米，占比79.6%;在管面積中,，非住宅類較2021年同比增長61.6%,。從規(guī)模和增速上看，第三方面積所占比重持續(xù)增長,，市場化外拓成果顯著,。

不難看出，在競爭日趨激烈的規(guī)模爭奪戰(zhàn)之中,，悅生活不管是合約面積還是在管面積,，均保持著較高的增長態(tài)勢,，這也從側面印證，悅生活區(qū)域深耕和長期主義策略取得實效,。

戰(zhàn)略升級,，持續(xù)完善生態(tài)布局

面對行業(yè)內愈發(fā)激烈的競爭環(huán)境，康橋悅生活基于對于行業(yè)趨勢的判斷,，堅持以人為核心,，在大服務戰(zhàn)略指引下，以質量服務引領生活方式變革,，以智慧科技助力行業(yè)發(fā)展,，促進管理升級與服務迭新，完成核心競爭力的打造,，構建了由人,、社區(qū)、產城及城市互相關聯(lián),、相互支撐的生態(tài)價值體系,。

康橋悅生活從對行業(yè)的深度研究出發(fā)，圍繞客戶需求,，持續(xù)深入打造企業(yè)核心競爭力,，并最終歸納為“五力四化”戰(zhàn)略。其中,，“五力”分別為服務力,、運營力、組織力,、科技力和品牌力,，五力對應的戰(zhàn)術與內涵涉及到服務品質、規(guī)模擴張,、高效團隊,、數(shù)科保障及品牌溢價。視角向內,，通過五力打造悅生活核心競爭力以抵抗未來之不確定性及危機,。作為服務企業(yè)，無形服務有形化是重要核心思想,，形成“服務標準化,、標準產品化、產品品牌化,、品牌價值化”的“四化”格局,，保障多業(yè)態(tài)服務標準、產品封裝，市場競爭能力及品牌溢價,。

為實現(xiàn)這一目標,，康橋悅生活不斷強化核心優(yōu)勢區(qū)域深耕外拓，實現(xiàn)了市場拓展的“多點開花”,。在做好現(xiàn)有住宅業(yè)態(tài)產品線的同時,，擴大第二及三產品線，即商管服務和城市服務,。中報數(shù)據顯示,，截至2022年6月，悅生活非住宅在管面積達到390萬平方米,，同比增長61.6%,，已經初具規(guī)模。

當前,，康橋悅生活在“五力四化”的戰(zhàn)略下注重品牌匹配及支撐,，即住宅產品線——“悅生活”，商管產品線——“悅商管”,，城市服務產品線——“悅城服”,，行成多產品線的品牌構架，并在該產品線實行不同等級的品牌分類,。如,，住宅產品線“悅生活”下有針對住宅業(yè)態(tài)及案場服務不同級別的“悅心服務、悅享服務及悅熙服務”,。

科技賦能,，探索增長新空間

康橋悅生活在科技化和智慧化方面的布局也在持續(xù)發(fā)力。在上市一周年之際,，全新服務熱線400-006-2205正式啟用,。全新服務熱線具有等待時間更少、派單速度更快,、信息整合更高效,、便民信息更全面等多維度突出優(yōu)勢,，助力與業(yè)戶之間的溝通更加便捷高效,。

而全新的物業(yè)管理平臺，通過集中呼叫中心,、康云優(yōu)家小程序,、APP與服務工單中心的全面貫通，實現(xiàn)更加便捷快速地響應客戶各類訴求,。

通過互聯(lián)網,、物聯(lián)網、大數(shù)據,、云計算,、AI等技術,，悅生活不斷提升管理與服務水平。截止目前,，已經取得中華人民共和國版權局登記的計算機軟件著作權59項,。“康云優(yōu)家線上服務觸點體系”,，依托APP,、小程序、公眾號等場景豐富的線上化觸點,，通過整合內外部優(yōu)質服務資源,，打造基于園區(qū)生活、互動社交,、物業(yè)服務的全領域數(shù)字化平臺,，實現(xiàn)線上客戶服務產品矩陣完整布局。高度集成的“康橋悅生活數(shù)據指揮艙”,，通過數(shù)據收集,、統(tǒng)計分析與深度挖掘，實時監(jiān)測全國項目數(shù)據,，“點,、線、面”多維度快速響應,，實現(xiàn)數(shù)據驅動智慧決策,，為各級管理人員提供可靠抓手�,！霸O施設備管理平臺”,，依托云計算+邊緣計算及人工智能等新興技術，將園區(qū)內各類工程設備進行秒級監(jiān)控,，精準洞察運轉過程中各類風險隱患,，實現(xiàn)由傳統(tǒng)線下巡查轉變?yōu)榫�上智能巡檢，大幅提升一線作業(yè)人員工作效率,。

光芒如斯,，實力載譽。連獲業(yè)界大獎,，印證康橋悅生活的品牌價值和綜合實力得到了業(yè)界的權威認可,。未來，悅生活將一如既往,，在邁向“卓越的美好生活與智慧城市服務商”的道路上砥礪前行,，持續(xù)為業(yè)主和客戶提供更加優(yōu)質的精細服務、為員工創(chuàng)造更好的生活平臺、為股東創(chuàng)造更大的價值驚喜,。